Politique de confidentialité et de cookies

Le responsable du traitement est DED Express, Libreville, Gabon. Contact : dedexpress47@gmail.com.

• Compte : nom, adresse e-mail, mot de passe (stocké sous forme chiffrée, jamais en clair) ;
• Livraison : nom du destinataire, numéro de téléphone, adresse (quartier, ville, pays, code postal le cas échéant) ;
• Commandes : produits commandés, montants, zone et frais de livraison, statut et historique de la commande ;
• Notifications liées à vos commandes ;
• Statistiques de fréquentation : pages visitées, sans identifiant personnel ;
• Données de sécurité : adresse IP, conservée temporairement pour limiter les tentatives de connexion et de création de comptes abusives.

Nous ne collectons aucune donnée de carte bancaire : le paiement s'effectue aujourd'hui à la livraison.

• créer et gérer votre compte ;
• traiter, préparer, livrer et facturer vos commandes ;
• vous contacter au sujet d'une commande (téléphone, WhatsApp, e-mail) et vous envoyer votre facture ;
• vous informer sur le site de l'évolution de vos commandes ;
• gérer les réclamations, retours et remboursements ;
• assurer la sécurité du site, prévenir la fraude et mesurer sa fréquentation de façon anonyme.

Nous n'utilisons pas vos données à des fins publicitaires et nous ne les vendons pas.

Vos données sont accessibles à l'équipe de DED Express et, dans la mesure nécessaire, à nos prestataires techniques : hébergement du site (Vercel), base de données (Neon) et envoi des e-mails (Resend). La page de création de compte utilise Cloudflare Turnstile, un service de vérification anti-robot qui peut analyser des signaux techniques de votre navigateur (dont l'adresse IP) pour distinguer un humain d'un robot ; il n'est pas utilisé à des fins publicitaires. Les informations de livraison (nom, téléphone, adresse) peuvent être communiquées à la personne chargée de la livraison.

Certains prestataires disposent de serveurs situés hors du Gabon : vos données peuvent donc être traitées à l'étranger, dans le cadre de ces services.

Les données de votre compte sont conservées tant que votre compte existe. Les données de commande sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion des garanties, des litiges et de nos obligations comptables et légales. Les statistiques de fréquentation ne contiennent aucune donnée personnelle.

Le site utilise uniquement des éléments strictement nécessaires à son fonctionnement. Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire ni aucun traceur de réseaux sociaux.

Cookies :

• next-auth.session-token (préfixé __Secure- en HTTPS) : maintient votre connexion ;
• next-auth.csrf-token : protection de sécurité des formulaires de connexion ;
• next-auth.callback-url : mémorise la page vers laquelle vous revenez après connexion.

Stockage local du navigateur (localStorage) :

• votre panier, afin de le retrouver lors de votre prochaine visite ;
• pour l'équipe DED Express uniquement, une préférence d'affichage du back-office (son des alertes).

Ces éléments étant indispensables au service demandé (connexion, panier, sécurité), ils ne nécessitent pas de consentement préalable. Vous pouvez les supprimer à tout moment dans les réglages de votre navigateur ; la connexion et le panier ne fonctionneront alors plus normalement.

Le site est servi en HTTPS, les mots de passe sont chiffrés et l'accès au back-office est réservé aux administrateurs. Aucun système n'étant infaillible, nous vous recommandons de choisir un mot de passe unique et de ne pas le partager.

Conformément à la réglementation gabonaise applicable, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur suppression ou vous opposer à leur traitement. Vous pouvez modifier ou supprimer vos adresses directement dans votre espace « Mon compte ». Pour toute autre demande (y compris la suppression de votre compte), écrivez-nous à dedexpress47@gmail.com en précisant l'adresse e-mail de votre compte ; nous répondrons dans les meilleurs délais. Certaines données de commande peuvent devoir être conservées pour répondre à nos obligations légales.

Cette politique peut évoluer, notamment si de nouveaux moyens de paiement sont proposés. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Voir aussi nos Conditions générales de vente et d'utilisation.